Login
Ako se još niste registrirali, to možete učiniti ovdje.
Zaboravili ste lozinku

NALAZITE SE U > Korisnički kutak
Uvjeti prodaje Uvjeti prodaje

    1. DEFINICIJE BITNIH IZRAZA U UVJETIMA PRODAJE  

Kupac je osoba koja je nakon pregleda i odabira namještaja upisala svoje podatke u obrazac za identifikaciju kupca
(ili se učlanila u Vezo klub), uz uvjet da je punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja
što se potvrđuje narudžbom za kupnju artikala putem Vezo Commerce WEB SHOP-a.
Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje
ih putem web aplikacije.

Prodavač je tvrtka Vezo commerce d.o.o. sa sjedištem u Labin, Ind.zona Dubrova, Gorica 201.

Ponuda je dokument na osnovu kojeg uplaćujete predujam od minimalnih 20% istaknutog iznosa pod stavkom "Za platiti".  

Potvrda narudžbe je dokument na osnovu kojeg ostvarujete pravo na ovdje navedene uvjete i cijene,
te i na naručene proizvode kada uplatite cijeli iznos.

Postupak, te uvjeti poslovanja, kupnje i prodaje robe putem VEZO COMMERCE WEB SHOPA definirani su kroz slijedeće parametre:
registracija kupca, narudžba, plaćanje, dostava, povrat i reklamacija robe.

    2. PRIKAZANI PROIZVODI  

Fotografije ponuđenog namještaja su informativne i nisu 100% identične pridruženim proizvodima.
To se posebno odnosi na boje prikazane na fotografiji.
Ukoliko Vam je pri opremanju važna nijansa boje kontaktirajte nas ili posjetite naš izložbeno-prodajni salon
i ne naručujte dok niste 100% sigurni da vam ponuđeni proizvod odgovara.
Istaknute informacije o proizvodima (detalji o proizvodima) su 99% točne ali za njihovu točnost ne odgovaramo:
a) jer se nabavljaju od raznih izvora koji ne garantiraju 100% točnost
b) jer postoji mogućnost nenamjerne ljudske pogreške prilikom unošenja podataka.
Ukrasi, vaze, tehnika i sl. prikazano na fotografijama namještaja nisu predmet prodaje.
Uloga im je isključivo prikazati namještaj u stvarnom prostoru tj. ambijentu.

    3. CIJENE
 
Istaknute cijene sadrže PDV i odnose se na plaćanje gotovinom u nekoj od naših poslovnica ili nalogom za plaćanje
(uplatnica, virman) na naš žiro-račun te su već umanjene za naš gotovinski popust i eventualni akcijski popust.
Cijene u web trgovini tj. internet trgovini ne moraju nužno biti identične cijenama u našim poslovnicama,
ali ako plaćate proizvode prema ponudi sa web trgovine, u našoj poslovnici plaćate cijene navedene na ponudi.

Proizvodi koji nemaju istaknute cijene se ne mogu kupiti u web trgovini:
a) jer su složivi (komponibilni) programi čiji se elementi kupuju zasebno
b) zato što je preporučljiva stručna pomoć naših djelatnika prilikom kupovine
c) zato što još nisu došli u redovnu ponudu, tj. ogledni su primjerci.
Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su bile aktualne pri narudžbi odnosno na temelju ispisanog predračuna čija je opcija 5 dana.

    4. PLAĆANJE  

Plaćanje naručenih proizvoda preko web trgovine kupac može obaviti na slijedeće načine:

1.Plaćanjem nalogom za prijenos (virman) ili općom uplatnicom preko banke/Fine/e-bankinga kupac ostvaruje cijene istaknute u web trgovini.
   Za navedeno plaćanje kupac treba generirati narudžbu za proizvode u košarici, te ispuniti sljedeće podatke u obrazac za plaćanje:

   U korist: Vezo commerce d.o.o.Gorica 201,Labin
   Svrha: Plaćanje po narudžbi broj ************
   Žiro-račun: 2402006-1100044992
   Model: 00
   Poziv na broj: broj narudžbe
   Iznos: iznos narudžbe

Za narudžbu je dovoljno platiti minimalno 20% iznosa cjelokupne narudžbe, ostatak prije isporuke.

2.Pouzećem - iznos od 80% ponude plaćate na ruke dostavljaču (opcija vrijedi samo ako je vozač Vezo commerc-a)     prilikom isporuke.
  Za ovu opciju molimo da nas o tome obavijestite na broj telefona 052/851-988 ili na vezoclub@vezo-commerce.com. 

3.Plaćanje u poslovnici kupac može obaviti na način da isprinta ponudu za proizvode u košarici te ju donese u bilo koju od naših poslovnica.
 Istaknute cijene ostvarujete ako plaćate gotovinom te je za narudžbu dovoljno platiti minimalno 20% iznosa cjelokupne narudžbe.
 Cijena se povećava ovisno o proizvodu i načinu plaćanja 10% ako se plaća bilo kojom kreditnom karticom jednokratno,
 te do 12 rata BESKAMATNO: American Express karticom, Erste Maestro karticom i Diners karticom ( min. iznos narudžbe od 1.000,00 kn).

4.Plaćanje kreditom banaka se može obaviti na način da kupac zatraži da mu se napravi ponuda za artikle po generiranoj narudžbi
   na e-mail:vezoclub@vezo-commerce.com ili osobno u našoj najbližoj poslovnici, te se s tom ponudom obrati banci za odobrenje kredita.
   Ako kupac uzima klasični potrošački kredit cijene su kao što su istaknute.
   Ako se uzima beskamatni kredit (isključivo kod Erste banke) na 12, 18 ili 24 mjeseca cijene su cca 10% veće.

Proizvodi moraju biti plaćeni, tj. podmireni u 100% iznosu prije preuzimanja!

    5. ROKOVI ISPORUKE   

Rokovi isporuke razlikujuj se ovisno o proizvodu.

Većina proizvoda istaknutih na akciji ima mogućnost isporuke odmah sa našeg skladišta.

Za robu po Vašoj narudžbi rok isporuke je od 30-45dana, iznimno kod nekih dobavljača (većinom artikli iz našeg uvoznog asortimana) taj rok je do 60 radnih dana.

Većina bijele tehnike i madraca se može isporučiti u roku do 15 dana ali zbog promjenjivih zaliha
na centralnim skladištima to ne možemo garantirati bez prethodne provjere.

Ako vam trebaju neki proizvodi u kraćem roku od redovnih rokova slobodno nas kontaktirajte na tel. 052/851-988 ili
pošaljite email sa željenim proizvodima, količinom te potrebnim rokom isporuke na info@vezo-commerce.com
pa ćemo Vam javiti ako se ti proizvodi mogu isporučiti u traženom roku.

Ako se narudžba radi pred skori početak godišnjih odmora nekih proizvođača rokovi isporuke se mogu produžiti.

Za isporuke u garantiranim rokovima ne isplaćujemo zatezne kamate niti vraćamo uplaćeni novac kupcima u slučaju odustajanja od narudžbe.

Ako kupac nije u mogućnosti proizvod tj. proizvode primiti u garantiranim rokovima naplaćuje se ležarina u iznosu
od 100,00 kn tjedno (PDV uključen) osim ako je drugačije dogovoreno prilikom narudžbe.

Gore navedeni rokovi isporuke teku od trenutka kada primite potvrdu narudžbe.

    6. DOSTAVA  

Besplatna dostava za područja:
Istre u krugu od 50 km od centralnog skladišta u Labinu za iznos veći od 1000,00 kn ili za ostale destinacije za iznos veći od 5000,00 kn,

Za područje Rijeke i Zagreba za iznos veći od 5000,00 kn uz prethodni dogovor.

Mogućnost dostave i za druge lokacije (isključivo na području RH) uz prethodni dogovor.

Kupcu se mogu poslati proizvodi i kurirskom službom uz doplatu pri narudžbi ili prije isporuke (plaćanje proizvoda pouzećem nije moguće).

Kupac može sam preuzeti proizvode na našem skladištu uz prethodni dogovor ako ne može čekati da se
organizira besplatna tura u njegovom pravcu.

    DOSTAVA U NAJBLIŽI VEZO COMMERCE SALON

Ukoliko živite, radite ili jednostavno prolazite, gradom u kojem se nalazi Vezo commerce salon,
nema potrebe da dodatno plaćate dostavu.
Prilikom narudžbe odaberite Dostavu u najbliži Vezo commerce salon.
kliknite na polje "Za uređivanje svoje narudžbe-kliknite ovdje" koje Vas vraća u narudžbu,
gdje su Zabilješke o narudžbi navedite u kojem biste salonu (ili skladištu) htjeli podići kupljene artikle.
Mi ćemo Vas kontaktirati čim kupljeni proizvodi stignu na odabrano odredište.

Vezo commerce saloni nalaze se na slijedećim lokacijama:
    Labin    - Industrijska zona, Gorica 201
    Pula      - Medulinska cesta 28c
    Žminj    - industrijska zona bb

Unos u stan nije uključen u cijenu.

Naša ponuda je cjelovita i kompleksna stoga i načini dostave variraju ovisno o naručenim proizvodima.

Jamstveni list i račun su dokumenti koje kupac dobiva prilikom isporuke robe.

Račun prilikom isporuke kupac potpisuje (uz potpis obavezno napisati broj preuzetih paketa radi vaše sigurnosti)
čime potvrđuje ispravnost primljene robe u količini i cjelovitosti.
Cjelovitost paketa potvrđuje se vizualnim pregledom paketa od vanjskog oštećenja,
a moguća unutarnja oštećenja ili nedostatci su predmet reklamacije.
Za naknadne količinske reklamacije vezane za broj isporučenih paketa ne odgovaramo.

Ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su ispravni ili djelomično oštećeni i isporučeni u garantiranom roku.
Ukoliko je proizvod oštećen, oštećeni dio će biti zamjenjen.
Uplaćeni predujam ne vraćamo ako kupac odustane od kupovine a proizvod bi bio isporučen u dogovorenom roku.
    
    7.POVRAT I ZAMJENA

Kupac ima pravo na povrat robe u slijedećim slučajevima:
-Ako je isporučena roba koja nije naručena.
-Ako je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.

Sukladno čl.8 st.2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br.79/07.-isp., 79/09. i 89/09.-isp.)
obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti
u pisanom obliku na adresu na e-mail: podrška@vezo-commerce.com
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

    8. MONTAŽA

Montaža uključena u cijenu za kvalitetnije kuhinje (iznad 10.000,00kn) te uključuje ugradnju aparata i korita ako su kupljeni kod nas.

Montaža i unos u stan su besplatni za opremanja objekata sistemom "Ključ u ruke" na području Istre, uz mogućnost posebnog dogovora za ostale lokacije.

Montažu vrše posebno osposobljeni stolari te garantiramo preciznu i stručnu montažu.

Montaža nije uračunata u cijenu većine ostalih proizvoda istaknutih na web shopu, te se zasebno naplaćuje ako vam je potrebna.

Montaža može biti GRATIS za određene proizvode ako je u tijeku akcija besplatne montaže za te proizvode,
te je uvijek istaknuta u opisu proizvoda.

Naši djelatnici ne spajaju vodu, odvod zraka, struju niti plin budući da je za to izrazito preporučljivo angažirati ovlaštenu osobu
(vodoinstalatera, električara, plinoinstalatera).

Sve eventualne dorade i prerade kuhinjskog namještaja zbog krivo isporučenih mjera ili krivo deklariranih kuteva od strane kupca,
kao i razne druge prerade tj. dorade elemenata i/ili radnih ploča koje se vrše pri montaži zbog izbočina (poput dimnjaka),
neravnih zidova i slično, se doplaćuju monterima u iznosu od cca 50-100 kn po 1 doradi/preradi,
bez obzira dali je za proizvod plaćena montaža ili dobivena gratis.

Montažu možete naručiti preko interneta, ako ista nije gratis, na način da u rubriku "napomena"
prilikom izrade ponude napišete da Vam je ista potrebna a platiti ju možete i po završetku.

Naši monteri nisu dužni detaljno očistiti namještaj niti prostor nakon montaže.

    9. JAMSTVO I REKLAMACIJE  

Svi ponuđeni proizvodi podliježu minimalno jednogodišnjem jamstvu.
U tom periodu proizvođač ili uvoznik riješava reklamaciju u roku navedenom u jamstvenoj ispravi
isporučenoj uz proizvod na način da nama isporuči defektni dio (proizvođači/uvoznici namještaja)
ili ga sam zamjenjuje kod kupca (proizvođači bijele tehnike).
Ako su kupcu naši monteri montirali namještaj oni zamjenjuju oštećeni dio bez doplate dok kupac u
periodu čekanja proizvod može normalno koristiti.
Ako naši monteri nisu montirali namještaj Vi preuzimate reklamirani dio na našem skladištu te u
vlastitom angažmanu do kraja rješavate reklamaciju.
Ovisno o proizvođaču neke je oštećene djelove potrebno vratiti a neki ostaju kupcu ili se bacaju.

    10. PRIHVAĆANJE NAVEDENIH UVJETA PRODAJE  

Uplatom dijela iznosa ili cijelog iznosa naručene robe kupac prihvaća sve gore navedene uvjete prodaje
te gubi svako pravo na izmjene izabranih proizvoda i dogovorenih tj. prihvaćenih uvjeta prodaje.